Die Kundenberatung ist ein wichtiger Bereich in der Ausbildung.
Die Profis kennen sich nicht nur mit Einkauf, Kalkulation, Lagerverwaltung, Vertrieb und Versand aus, sie sind auch Kommunikationsspezialisten: Ihre An- und Verkaufsarbeit per Telefon ist höflich und selbstsicher gleichermaßen. Auch um die Korrespondenz mit Herstellern, das Bearbeiten von Angeboten und Aufträgen als Wiederverkäufer, die Suche nach Neukunden und um Marktanalysen kümmern sie sich. Im Außenhandel müssen sie außerdem wichtige Zoll-, Ausfuhr- und Transportbestimmungen berücksichtigen.
Fremdsprachenkenntnisse, technisches Verständnis und Interesse an der Außendienstarbeit sind Voraussetzung in diesem Bereich.