Der „Isover Scout“ hilft dabei, Kundenanfragen zuverlässig und verständlich zu beantworten. Foto: Isover
Isover: iPad-App für bessere Beratungsqualität
Der Dämmstoffhersteller Isover bietet Fachhändlern und Verarbeitern ein neues Tool, mit dem sie ihre Beratungs- und Planungsqualität im individuellen Kundengespräch steigern können. Beim „Isover Scout“ handelt es sich um eine iPad-App, die kostenlos im iTunes-Store erhältlich ist.
Die digitale Lösung soll dem Verkaufspersonal im Baustoff-Fachhandel und Handwerkern helfen, Kundenanfragen zuverlässig und einfach verständlich zu beantworten. Während des Gesprächs kann der Berater schnell auf alle für das Bauvorhaben relevanten Informationen rund um die Dämmstoffprodukte von Isover zurückgreifen.
Der Isover Scout hält beispielsweise aktuelle Produktinformationen, Animationen typischer Dämmaufbauten und Verarbeitungstipps in Form von Videos bereit. Kleine Filmsequenzen vermitteln zudem die Vorzüge gut gedämmter Wohnräume in Bezug auf Raumklima, Schallschutz und Energiekosten. Für die effiziente Projektplanung hat Isover die App außerdem mit Werkzeugen wie einem U-Wert Rechner oder einem Mengenkalkulator ausgestattet. Dank regelmäßiger Updates sind die Daten immer aktuell.
Die intuitive App mit übersichtlicher Bedieneroberfläche ist nicht zuletzt für den Fachhandel ein hilfreiches Werkzeug. Sie unterstützt das Verkaufspersonal im Kundengespräch mit digitalen Materialien und eröffnet ihm neue Möglichkeiten in der Beratung – und das auch ohne Internetverbindung. Anstatt theoretisch über Dachaufbauten zu sprechen und in Katalogen nach Informationen zu suchen, nimmt er einfach sein iPad zur Hand.
Der Verkäufer wählt zunächst die Art des Bauvorhabens aus, beispielsweise die Sanierung eines Altbaus oder die Dämmung eines Neubaus in Holzständerbauweise. Daraufhin zeigt die App alle möglichen Gewerke in der Übersicht. Im weiteren Verlauf erfährt der Kunde dank der animierten Darstellungen der App alles Wissenswerte rund um die Konstruktion des ausgewählten Gewerkes und über die einzelnen Materialschichten.
