Ein wichtiger Baustein der Qualifizierungsmaßnahme ist die Praxis. Foto: Hagebau
Hagebau: Schulung zum Bauelemente-Verkauf
Der Mangel an qualifizierten Fachberatern für den Baustoff-Fachhandel ist im Sortimentsbereich Fenster, Türen, Tore besonders ausgeprägt. Deshalb bietet der Hagebau-Fachhandel eine zertifizierte Weiterbildung für Nachwuchskaufleute und Quereinsteiger an. Der „Fachberater für Bauelemente (IHK)“ vermittelt die Grundlagen des Bauelemente-Verkaufs in Theorie und Praxis.
Die exklusiv für Standorte des Hagebau-Vertriebssystems „Fenster-Türen-Tore-Profi“ (FTT-Profi) konzipierte Ausbildung wird derzeit zum zweiten Mal durchgeführt. Der Startschuss fiel im April. Vor kurzem haben die Kursteilnehmer den zweiten Schulungsblock absolviert. Teil 3 folgt Ende September mit abschließender Prüfung vor der IHK. Im Vertriebssystem FTT-Profi sind bundesweit 56 Fachhandelsstandorte zusammengeschlossen. Die Hagebau-Gesellschafter sind als selbstständige mittelständische Unternehmen regional tätig.
Anspruchsvolle Aufgabe
Der Verkauf von Fenstern, Türen und Toren ist eine besonders anspruchsvolle Aufgabe. „Bauelemente werden in den meisten Fällen individuell nach Kundenwunsch konfiguriert, bestellt, produziert und geliefert“, erklärt Andreas Frey, Vertriebsmanager FTT-Profi. Bereits bei der Angebotserstellung müssen Vorschriften zu Themen wie Energieeffizienz, Brand- und Rauchschutz, Schallschutz sowie Einbruchschutz beachtet werden. „In der Regel wird auch die Montage gleich mit angeboten“, beschreibt der Vertriebsmanager das umfangreiche Tätigkeitsfeld eines Fachberaters für Bauelemente.
Um das notwendige Wissen aufzubauen, sei in der Vergangenheit ein mehrjähriger Lernprozess in enger Zusammenarbeit mit
erfahrenen Kollegen und Lieferanten nötig gewesen. Die hohe Komplexität der Tätigkeit habe Nachwuchskräfte jedoch zunehmend abgeschreckt, so Frey. Die neue Schulung, die das Vertriebssystem FTT-Profi gemeinsam mit der Hagebau-Personalentwicklung konzipiert hat, biete einen Ausweg aus der Fachkräftemisere. „Mit dem Fachberater für Bauelemente (IHK) verschaffen wir unseren FTT-Profi-Standorten eine zeit- und kostensparende Möglichkeit zur Mitarbeiterentwicklung“, sagt der Vertriebsmanager. Er hofft außerdem, dass junge Mitarbeiter und Quereinsteiger durch die Aussicht auf einen anerkannten IHK-Abschluss wieder verstärkt für den Sortimentsbereich FTT begeistert werden können.
Drei Schulungsblöcke
Die insgesamt sechsmonatige Qualifizierungsmaßnahme umfasst drei Schulungsblöcke à drei Tage. Das in den Präsenzschulungen vermittelte Wissen wird in zwei berufsbegleitenden Selbstlernphasen vertieft und in individueller Projektarbeit in die Praxis umgesetzt. Die Teilnehmer erlangen schneller als bisher umfangreiche Fachkenntnisse in den Warengruppen Fenster, Türen, Tore und sollen nach der abschließenden Prüfung in der Lage sein, umfassend, zielgerichtet sowie unter Berücksichtigung der aktuellen Vorschriften zu beraten.
Für eine weitere Qualifizierung der Verkäufer erarbeitet die Hagebau derzeit die Schulung „Bauelemente Fachberater-Profiwissen“. Sie baut auf der Grundausbildung zum „Fachberater für Bauelemente (IHK)“ auf. „In nur zwei Schulungsblöcken und Selbstlernphasen können unsere Standorte ihre Mitarbeiter zu echten Objekt-Profis weiterbilden – und das in einem überschaubaren Zeit- und Kostenrahmen“, erklärt dazu Johannes Lensges, Bereichsleiter Vertrieb beim Hagebau-Fachhandel.
